Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mm00

Chào mừng bạn đến với mm00 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Bản Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa mm00 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền mm00.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mm00, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ được nêu, và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định dưới đây.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của mm00 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, chương trình VIP, khuyến mãi và mọi tính năng khác có trên nền tảng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

mm00 chỉ cung cấp dịch vụ cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành. mm00 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

2.2 Mỗi người – một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản mm00 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác vi phạm Điều Khoản này. mm00 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. mm00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đầy đủ. Các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

mm00 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tùy theo mức giao dịch hoặc theo yêu cầu nội bộ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD);
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền với hạn mức lớn.

3.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh cá cược sau khi được xác nhận thành công trên hệ thống mm00 được coi là không thể hủy bỏ. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, mức cược, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận. mm00 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người chơi đặt sai thông tin.

3.2 Hạn mức cá cược

mm00 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Hạn mức này có thể thay đổi tùy theo sản phẩm, sự kiện cụ thể hoặc cấp độ VIP của thành viên. Hạn mức cược tối thiểu thông thường là 10.000 VNĐ và có thể thấp hơn hoặc cao hơn tùy từng game cụ thể.

3.3 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi Casino, Nổ Hũ và Đá Gà được xác định bởi hệ thống tự động có chứng nhận độc lập. mm00 cam kết thanh toán đầy đủ và kịp thời mọi khoản thắng cược hợp lệ vào tài khoản người chơi trong thời gian xử lý quy định. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, mm00 có quyền điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

mm00 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các hình thức thanh toán trực tuyến được chấp thuận. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản mm00;
• mm00 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba;
• Người chơi chịu trách nhiệm về phí giao dịch (nếu có) phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• mm00 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm đảm bảo an toàn tài khoản;
• Tiền thắng từ khuyến mãi có thể phải tuân thủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút về.

4.4 Chống rửa tiền (AML)

mm00 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. mm00 có quyền tạm giữ khoản tiền và yêu cầu giải trình nếu phát hiện hành vi bất thường trong giao dịch.

mm00 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo khi chương trình được ra mắt.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình;
• mm00 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse). mm00 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tài khoản nếu phát hiện vi phạm;
• Chương trình VIP có các đặc quyền riêng được mô tả chi tiết tại trang VIP.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp) của tài khoản mm00. mm00 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu thông qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mm00;
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mm00 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

mm00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người chơi không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Người dùng mm00 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (proxy gambling);
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của mm00 để gian lận;
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ;
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng mm00;
• Lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc trái với tinh thần của chương trình (bonus abuse).

mm00 đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game có trách nhiệm.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo và giới hạn thời gian cho mỗi phiên chơi;
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn.

Để kích hoạt các công cụ trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mm00 qua Zalo (mm00.support) hoặc Telegram (@mm00official) hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mm00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất hệ quả, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• mm00 không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc virus;
• mm00 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng Internet, mất kết nối hoặc thiết bị người dùng gặp sự cố trong quá trình chơi;
• Tổng trách nhiệm tối đa của mm00 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện;
• mm00 không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm theo pháp luật địa phương.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản mm00 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

mm00 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý bị hạn chế;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mm00 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của bộ phận xử lý nội bộ.

mm00 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ mm00.app;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có);
• Tin nhắn nội bộ trong tài khoản mm00 của bạn.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang mm00.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

12.1 Kênh liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của mm00, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: mm00.support
• Telegram: @mm00official

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mm00 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi trên khắp Việt Nam từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ mm00 kèm theo bằng chứng liên quan;
2. mm00 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Điều tra và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận;
4. Thông báo kết quả xử lý đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Quyết định của mm00 sau khi hoàn tất điều tra được coi là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch trong hệ thống.